包廂服務(wù)員

崗位職責(zé)1、在營業(yè)前對包廂進行全面清潔，包括地面、桌椅、門窗、衛(wèi)生間等，確保?br>
肪掣刪徽�洁�?br>2、備好餐具、酒水、飲料、紙巾等用品，檢查是否齊全完好，按規(guī)定擺放。
3、調(diào)試音響、燈光、空調(diào)等設(shè)備，保證正常運行。
4、顧客到來時，以熱情的態(tài)度迎接，引領(lǐng)至包廂，拉椅讓座。
5、遞上菜單和酒水單，耐心介紹特色菜品和飲品，準確記錄顧客需求。
6、按照順序及時上菜，報菜名并告知注意事項，掌握上菜節(jié)奏。
7、留意顧客需求，隨時提供加水、換骨碟、清理桌面等服務(wù)。
8、妥善處理顧客的投訴和建議，盡力滿足合理需求。
9、注包廂內(nèi)動態(tài)，確保顧客的人身和財產(chǎn)安全。
10、準確結(jié)算賬單，禮貌送客，歡迎再次光臨。
11、顧客離開后，迅速清理包廂，補充物品，恢復(fù)環(huán)境。
任職要求1、五官端正，形象氣質(zhì)好；

身體健康，無不良嗜好，遵守國家法律法規(guī)，不能有大面積紋身。
2、服務(wù)意識強、主動性強，工作耐心、仔細、認真，責(zé)任心強，能積極響應(yīng)客人需求，提供周到服務(wù)。
3、具備優(yōu)秀的人際交往、溝通、協(xié)調(diào)能力，善于向顧客介紹和推銷飲品及特色茶點。
4、能應(yīng)對突發(fā)情況，如客人爭吵、無理取鬧或投訴等，冷靜處理并及時報告上級。
5、掌握服務(wù)操作流程，如迎接客人、點歌、酒水服務(wù)等；

熟悉常用酒水及菜肴的電腦代號、價格；

熟練操作音響、電腦、點歌系統(tǒng)等設(shè)備；

有良好的音樂素質(zhì)和修養(yǎng)，滿足客人點歌和音響控制需求。
6、工作態(tài)度端正，有恒心，肯學(xué)習(xí)，能長久穩(wěn)定工作。